為民服務解難題 錦旗感恩寄真情
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12月25日，通川區(qū)分公司收到一份“意外驚喜”，恒陽驪都小區(qū)物管將一面錦旗親切地送到分公司支部書記、經(jīng)理卿仕明手中，“優(yōu)質(zhì)高效 情暖基層”幾個大字是對水務集團供水服務的肯定。
酷暑時期，恒陽驪都二期小區(qū)車庫自來水管道出現(xiàn)冷凝水現(xiàn)象，冷凝水順著銹蝕的水管滴落到車上，車輛銹水難以清洗引起了小區(qū)住戶的強烈反應，我司會同物業(yè)在對水管進行包扎和引流，但在高溫天氣下，效果仍然不理想。
2023年9月，通川區(qū)分公司以切實解決基層難題為出發(fā)點，將恒陽驪都車庫滴落銹水問題納入限時工作清單，要求整改辦結。10月8日，通過“支部書記進社區(qū)”活動，與小區(qū)物業(yè)召開座談會后，組織安裝維修科業(yè)務骨干進行實地踏勘，現(xiàn)場制定改管方案。經(jīng)過可行性論證，設計最優(yōu)改管路線，分公司著力避免因改管停水造成用戶不便，最終確定在11月用水量相對較少的時間段，將其車庫自來水管材質(zhì)分別改換成P110、P75、P63水管，經(jīng)過與時間賽跑，安裝維修科人員僅僅用了4個小時完成通水，從而徹底解決了車庫自來水管道滴銹水問題，解決了長期困擾群眾的生活難題，化解了住戶與物業(yè)之間的矛盾。
問題清單雖然已經(jīng)整改銷號，但為民服務的腳步不會停歇。一面錦旗，既是群眾對水務工作的肯定和信任，也是對供水服務的鼓勵和支持。在今后的工作中，通川區(qū)分公司將一如既往地為群眾辦實事，實干擔當，踐行為民服務的初心使命。
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