堅(jiān)守一線(xiàn)不服“暑”，多措并舉保供水
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高溫天氣超長(zhǎng)待機(jī)
達(dá)城繼續(xù)盛夏模樣
酷暑之下
為保障城市用水安全、市民用水無(wú)憂(yōu)
達(dá)州水務(wù)人不懼“烤”驗(yàn)
絕不服“暑”，全力戰(zhàn)高溫、保供水！
持續(xù)高溫天氣下，達(dá)城用水量大幅提升，面對(duì)酷暑高溫，水務(wù)人全力迎戰(zhàn)保供水！做細(xì)、做實(shí)、做牢高溫期間各項(xiàng)保供工作，讓市民朋友用水無(wú)憂(yōu)。
加強(qiáng)高溫天氣用水宣傳，做細(xì)供水服務(wù)業(yè)務(wù)保障
結(jié)合高溫天氣供水生產(chǎn)運(yùn)行及廣大市民用水情況，水務(wù)集團(tuán)持續(xù)開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，解答市民朋友用水疑問(wèn)，宣傳高溫天氣用水注意事項(xiàng)。同時(shí)，通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、交流座談等方式，進(jìn)一步讓市民朋友知悉了用水報(bào)修、停復(fù)水等動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)辦理流程，掌握了用水咨詢(xún)、水價(jià)構(gòu)成及繳費(fèi)周期等靜態(tài)業(yè)務(wù)詳情。截至9月5日，已累計(jì)開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)92次，獲得市民朋友廣泛好評(píng)。
加強(qiáng)供水設(shè)施巡檢，保障生產(chǎn)安全
為確保高溫天氣供水生產(chǎn)正常運(yùn)行，水務(wù)集團(tuán)對(duì)取、供水設(shè)施設(shè)備及地下管網(wǎng)加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)和安全巡檢，對(duì)存在供水隱患的設(shè)施設(shè)備及地下管網(wǎng)及時(shí)進(jìn)行更換和維修。截至9月5日，累計(jì)出動(dòng)人員500余人次，全力保障高峰供水時(shí)段設(shè)備安全、運(yùn)行穩(wěn)定。
提升搶險(xiǎn)處置力度，保障用戶(hù)用水需求
根據(jù)管網(wǎng)運(yùn)行狀況，備齊備足各類(lèi)管材、管件、易耗品等物資及搶修工具、設(shè)備，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)搶險(xiǎn)值班制度，秉持“有漏必修、小漏馬上修、大漏連續(xù)修”的搶險(xiǎn)原則及“用戶(hù)若停水、我們便停休”的服務(wù)宗旨，始終堅(jiān)守崗位，保證緊急情況快速響應(yīng)及時(shí)處置。7月以來(lái)，共接到并處理?yè)岆U(xiǎn)任務(wù)64起，服務(wù)滿(mǎn)意度100%。
加大水質(zhì)監(jiān)測(cè)頻率，保障供水水質(zhì)優(yōu)良
入夏以來(lái)，加大水質(zhì)監(jiān)測(cè)頻率，加強(qiáng)制水生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督，提前做好藥劑儲(chǔ)備。通過(guò)對(duì)取水點(diǎn)、原水、出廠(chǎng)水、過(guò)程水及管網(wǎng)末梢水水質(zhì)加密監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注各工序水質(zhì)數(shù)據(jù)，確保供水水質(zhì)安全可靠。
強(qiáng)化內(nèi)部溝通機(jī)制，確保用水問(wèn)題及時(shí)解決
高溫天氣爆管頻發(fā)，強(qiáng)化內(nèi)部溝通機(jī)制高效處理各類(lèi)用水問(wèn)題。水務(wù)集團(tuán)服務(wù)熱線(xiàn)（0818—2220006）24小時(shí)在線(xiàn)值班，7月以來(lái)，共計(jì)接線(xiàn)4800余次。收集用戶(hù)用水需求后，服務(wù)熱線(xiàn)通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)分類(lèi)派發(fā)工單，各部門(mén)協(xié)調(diào)處理，確保用水問(wèn)題及時(shí)解決，處理滿(mǎn)意度達(dá)100%。
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